Eliminar tu cuenta de Maspax

En esta página te explicamos cómo eliminar tu cuenta de Maspax, la app de check-ins de seguridad de Bitu Corp S.L., y qué ocurre con tus datos.

Opción 1: desde la app

Abre Maspax e inicia sesión.
Ve a Ajustes → Privacidad.
Toca Eliminar cuenta y confirma.

Se cerrará tu sesión y tu cuenta quedará bloqueada al momento.

Opción 2: por correo electrónico

Si ya no tienes la app, envía un correo a support@maspax.com con el asunto «Eliminar mi cuenta» desde la dirección de correo asociada a tu cuenta de Maspax. Para proteger tu cuenta, solo podemos atender solicitudes enviadas desde esa dirección. A continuación, tu cuenta se eliminará exactamente igual que con la opción 1.

Si iniciaste sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, lo más fácil es la opción 1.

Qué pasa y cuándo

Al momento: tu cuenta se bloquea y tus Pax dejan de sonar, así que tus contactos ya no recibirán más avisos.
Durante los 30 días siguientes (periodo de gracia): si cambias de opinión, solo tienes que volver a iniciar sesión; la eliminación se cancela y lo recuperas todo.
Pasados 30 días: borramos de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados, es decir, tu perfil (nombre, correo, avatar), tus Pax, respuestas y fotos, las ubicaciones registradas, tus contactos, tu pertenencia a grupos y a la familia, y tu perfil de suscripción. No se puede deshacer.

Qué conservamos

Nada. Pasado el periodo de gracia no guardamos ninguna copia de tus datos. Solo quedan los registros de facturación que Apple o Google están obligados por ley a conservar sobre las compras hechas en sus tiendas, y los guardan ellos, no nosotros. Los registros técnicos del servidor que guarda nuestro proveedor de alojamiento caducan automáticamente tras un periodo limitado.

Los avisos que ya se enviaron a tus contactos por correo o SMS siguen en sus bandejas de entrada; no podemos recuperarlos.

Tu suscripción

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción Pro o Familia. Cancélala por separado en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play, al menos 24 horas antes de que se renueve; en Soporte tienes las instrucciones paso a paso.

Eliminar solo algunos datos

No hace falta eliminar toda la cuenta para borrar datos: puedes eliminar cualquier Pax (con sus preguntas, respuestas e historial) o cualquier contacto desde la app cuando quieras. Para cualquier otra solicitud, escríbenos a support@maspax.com.

Más información en la Política de privacidad.

Bitu Corp S.L. (CIF: B22939128)
C. de Hermosilla, 48, 1º Derecha, 28001 Madrid, España
Correo: support@maspax.com